1.   企业家的执行能力是个人能力，而企业的执行能力是组织能力或制度性能力。组织的执行能力主要表现在把“说的变成做的”、“做的变成结果”、“结果变成利润”。

2.   若要听懂客户说的话，关键有三点： ⑴听懂客户想说却没有说出来的话； ⑵ 听懂客户想要我们说的话； ⑶听懂客户为什么要说这种话。

3.   权力在哪里，责任就在哪里。任何岗位都有自己的权力和责任，任何人都有自己天赋的潜能，如果一个领导者不能激发下属的潜能，这就是领导者最大的失职！

4.   一定要有明确的目标，否则，就会花大量的时间去做些根本不应该做的事。

5.   如果一个领导者只关注自己的想法，听不见一线的声音，整天还在自以为是、发号施令，把自己的意思强加于人，这样的领导者不能称之为领袖，最多算个幻想家。

6.   关于对情绪的三点理解：⑴灵魂对理智所说的话叫情绪；⑵情绪表现=（情绪潜能）—（情绪干扰）；⑶倾诉是一个人的本能，而聆听才是一种美德。

7.   善于与别人沟通的人都是善于倾听的。

8.   控制情绪的能力决定了生命品质。 

9.   下属无权选择上司，就像子女无权选择父母一样。但下属有权选择自己的心情和处世的态度，这是任何人也干涉不了的；如果上司能力很强，你就虚心向他学习，如果上司能力很差，你就多去承担责任，你提升的机会便快了。

10. 若一个人的为人处世能做到让别人发生内心的感动，让谁见到了他都想帮他一把，此人定能成功！ 

11. 凭一个人的能力可以把一件事情做得很好，但并非能把所有的事情都能做得很好；但团队就不一样，可以充分调动每个成员的积极性，让每个人都能发挥自己的优势力量，把每一件事情都能做得很好。故没有完美的个人，却有完美的团队。

12. 其实，成功并不很难。就是把以往成功的事多做、把以往成功的模式多用，把以往“挫败”的事少做或不做。 

13. 一个团队的活力来源于组织的原动力，这个源动力来源于三个方面。⑴组织的使命让团队有方向感；⑵公平公正的制度让团队成员心服口服；⑶合情合理的激励政策让团队成员奋不顾身。

14. 一个人的成功是因为有别人的支持和拥护。别人为什么会支持和拥护他(她)呢？因为他(她)值得别人喜欢。

15. 有效果比有道理更重要。时刻提醒自己，我想达到的是什么效果，我的做法有效吗？ 

16. 一种方案亳无选择，两种方案左右为难，三种方案有备无患。陷入困境的人就只有一种做法，没有选择，没有办法，只知道办法行不通。“没有办法”使事情划上句号，这个意念对你没有好处，“总有办法”则使事情会有突破的可能。

17. 领导人的部分职责：⑴营造好的工作氛围和好的生活品质； ⑵制订合理可行的规章制度； ⑶提升下属技能的同时降低劳动难度。

18. 感悟：人最大的需求是被需求。

19. 当汽车出现爆胎时，驾驶员应沉着冷静，目视前方，双手紧握方向盘，脚踩刹车漫漫降低速度后靠路边停下来，更换好轮胎后再继续前行。当企业出现混乱时，也应该如此，首先不能忘记了前进的方向，也不能急功近利，应放缓前行的步伐，更换“新轮胎”后再继前行。

20. 下属老做不对事，原因有二：⑴下属意愿度不够；⑵领导者水平不够高，师傅教不会徒弟。

21. 一个领导者的职责不是自己把某一件事做好，而是要让团队中尽可能有更多的人能把自己岗位上的事做好。一个领导人能带多大的团队，衡量的标准可以参考他能让多少人能把自己岗位的事做好。

22. 一个高明的领导人不会出要求下属完美，因为他清楚的知道人无完人。但他会出发现每个下属的优点和长处，并把下属有杌地组合在一起，让各自的优势得到最好的发挥，下属之间取长补短，相互依靠，让这支团队紧紧地团结在一起，产生巨大的的凝聚力。这个团队才会战无不胜，攻无不克，所向披靡。

23. 一个领导者的能力体现在他能否把一群看似普通的人激发出生机与活力，个个都能彰显出自己的潜能与能力。 

24. 任何事情都是人做出来的，如何让每个人都心甘情愿地发挥自己的聪明才智，这就需要领导者有足够的领导才华，有精通人性的沟通艺术，人们才会自觉自愿，自动自发地出完成一个又一个看似不可能的任务。这就是我们所说的“得人心，得天下”。.  

25. 中国现行教育的悲剧：大凡企业想要的人，想要毕业生具备的能力，学校都不太培养；大凡学校教的知识，培养的人，都是企业不太想要的！大量的毕业生找不到工作，并非社会消化不了那么多大学生，而是我们的学校“生产”了太多市场不需要的“产品”！我认为，教育改革的关键方向：“为社会（顾客需求）制造”！

26. 人生值得庆幸的三件事： ⑴你能预测你周围未来一般时间内会发生什么，但你周围的人却固然不信，而未来你所预测都发生了； ⑵你能看懂你身边的人，但你身边的人自己却看不懂自己； ⑶当一条疯狗忽然向你扑来的时候，你机智而轻松退到了旁边，明白当下为疯狗让道是明智的选择。

27. 生命的意义在于创造价值。如果被人利用和有人需求，说明你还有一定的价值。要想自己价值最大化，首先必须让自己强大起来，你是太阳才能吸引地球，你是地球才能吸引月亮。 

28. 生命的品质在于不断陶冶自己的情操，活出生命的品味。同样是一台劳斯莱斯的高档小车，不同档次的司机会驾驶出不同的品味来。我们把学生、子女、下属比瑜成劳斯莱斯，那么老师、父母、上司自然就成了驾驭台小车的司机。这台劳斯莱斯能否开出皇家贵族的品味，完全取决于驾驶员的水平。

29. 一个人的性格决定一个人的命运，一个人的智商只能代表这个人的才能，一个人的情商决定了这个人能否成功。

30. 如果一个领导人有专业的水准，有丰富的经验，但缺乏情绪的修养，性格怪僻，是难以服众、难以成功的。

31. 心力强大，才是真正的强大。一个心力不够的人，也是一个不自信的人，容易敏感，习惯怀疑，难以接纳。凡成大杰者，无不心力之强大，在他们眼里没有不可能。

32. 如何引导员工积极正面思想的几个基本问题： ⑴大家出来的目的是什么？（基本回答赚钱） ⑵如何才能赚到钱？（需要的是能力、责任和承担、学习和分享）⑶赚钱的目的是什么？（引导为生活变得更美好） ⑷生活怎样能变好？（需要感恩、积极、快乐）。

33. 做任何事情之前，一定找到关键点，尽量一次性把一件事情做对，否则，就会花大量的时间出修改错误。 

34. 赌和探险都是寻求刺激，但赌是用钱财作刺激，而探险则是用生命作刺激，用生命的潜能作赌本，去挑战大自然。我们应该热爱生活，而不仅仅是生存。单纯的生存是没有意义的，人的意义在于生活，生活就要不断充实自己，挑战自己，永远寻找一些新意。

35. 有些问题根本不是问题，如果大多数人都能解决的问题你还认为是问题，那只能说明是咱们自己能力的问题。大海退潮时会出现许多岛屿，因为水平面不够高了。

36. 任何企业都是人干出来的，做管理工作就是做人的工作，做人的工作最重要的是做人的思想工作。要做人的思想工作首先要找到人的共性，大凡只要是人都希望得到別人的尊重、得到別人的肯定。总之，只要以人为本、尊重人性，把人当人看，管理便顺畅多了。

37. 作为一名职业经理人，应该做到对上(包括老板、上司)进行管理，对下(包括下属、客户)全力负责。而现实生活当中的职业经理人恰恰相反，一般都是拍着胸部对老板(或上司)说“我对你负责！”请问你负得起这个责吗？公司开亏了“你赔”？！你可以跳槽，可老板就只能跳楼。一个真正有职业道德的职业操手，应该对上管理：时刻提醒老板兑现承诺，管理好老板尊重游戏规则；应该对你所属部门负责，对你的下属和所辖的客户负责。 

38. 人生应该要有明确的定位和目标，否则，就会花大量的时间去做些根本不应该做的事。当今社会，没有人生目标的人一生都在帮别人实现目标。

39. 企业应该要有伟大的使命、清晰的组织架构、鲜明的规则和可控的流程；否则，就会产生巨大的内耗，就会让我们花大量的时间去修改这个错误。

40. 当一个人还不是老板的时候，就以老板的心态去负责任，就等于提前进入了老板的状态；也等于自己不要投资，不承担任何风险，就提前免费当上自己想做的老板，干了自己想干的事业。

41. 把工作当事业来干的人，是主动的、积极的，负责任的，属老板心态；时间长了会养成好的习惯，最后将这种习惯固化成了老板。

42. 正心、修身、齐家、治国、平天下，这是大学之道。小到做人之道理，大到治国之策略，首先是心要端正，办事要符合正道，这样才得人心，得人心者才能得天下。故正心者不但是历炼了自己的心智，更重要的是修炼了自己的行为。让自己身体力行感染家人，达到家庭和睦，社会和谐的效果

43. 我是一切的根源！世界上万事万物都是客观存在的，客观的事实是不会随人的主观意识而改变的，唯一能改变的是我们自己心态。其实，改变就在一瞬间，改革从观念开始，改变从自身开始，改革从小事开始，改变从此时开始。

44. 一个人首先要学会爱自己，这是一份责任，只有把自己搞好了，才对得起爱你的人和你爱的人，才有资格和能力去爱别人，所以爱自己是一份责任。

45. 要想让一家企业快速发展，管理者要必备四个方面的能力： ⑴有发现问题的能力； ⑵有设定标准的能力； ⑶有评估现状的能力； ⑷有立即行动的能力。管理者当务之急是各项机制的完善，不能计较员工，要用“同理心”出“修路”，这才符合人性的需求。

46. 荀子日：蓬生麻中，不扶而直，白沙在湿，与之俱黑。韩非子说：人主之患在信人，信人则制于人。宁肯相信流程，也不要相信人，这才符合人性之根本。因为名利场上，没有100%的天使，也不会有100%的魔鬼，关键要看在什么样的结构下。真正想做事的人，虽不会在乎小的名利，但会在乎有一种好的治理机构下能把一件大事干成、能有大的名利。

47. 彼德.德鲁克的事业理论：使命决定战略、战略决定结构、结构决定结果。麦当劳的成功模式：“三流员工”+“二流的管理”+“一流的流程”。而“企业的结构”= “流程”+ “组织结构”。近20年的管理经验告诉我：宁肯相信流程，也不要相信人，这才符合人性之根本。

48. 【培养你的领导气质】大度（1）不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手（2）对别人的小过失、小错误不要斤斤计较（3）在金钱上要大方，学习三施（财施、法施、无畏施）（4）不要有权力的傲慢和知识的偏见（5）任何成果和成就都应和别人分享（6）必须有人牺牲或奉献的时候，自己走在前面。

49. 【培养你的领导气质】胆识（1）不要常用缺乏自信的词句（2）不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事（3）在众人争执不休时，不要没有主见（4）整体氛围低落时，你要乐观、阳光（5）做任何事情都要用心，因为有人在看着你（6）事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就结束也要干净利落。

50. 【培养你的领导气质】细心:1对身边发生的事情,常思考它们的因果关系;2对做不到位的执行问题,要发掘它们的根本症结;3对习以为常的做事方法,要有改进或优化的建议;4做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯;5经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端;6自己要随时随地对有所不足的地方补位. 

51. 【培养你的领导气质】沉稳 （1）不要随便显露你的情绪。（2）不要逢人就诉说你的困难和遭遇。（3）在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。（4）不要一有机会就唠叨你的不满。（5）重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布。（6）讲话不要有任何的慌张，走路也是。 

52. 做企业，产业决定未来；做人，胸怀决定成败。人的度量是被委屈撑大的，小成靠朋友，大成靠敌人，小成要苦难，大成要灾难，君子让我们成长，小人让我们成熟。